[摘要] 银监会有关负责人表示，目前银监会对此问题高度关注，已要求相关银行业金融机构从维护自身声誉、严格履行法律责任和社会责任的高度，认真对待客户反映的问题和意见，积极与客户沟通协商，妥善解决客户投诉问题。协商解决不了的，应通过合适的法律途径解决。
新快报讯 记者 罗率 报道 针对近期国内一些城市陆续出现银行个人住房贷款业务的客户投诉等问题，中国银监会昨日在官方网站上发布了《银监会有关负责人就个人住房贷款有关问题答记者问》。
银监会有关负责人表示，目前银监会对此问题高度关注，已要求相关银行业金融机构从维护自身声誉、严格履行法律责任和社会责任的高度，认真对待客户反映的问题和意见，积极与客户沟通协商，妥善解决客户投诉问题。协商解决不了的，应通过合适的法律途径解决。
银监会还表示，各银行业金融机构应严格按照《国务院厅关于进一步做好房地产市场调控工作有关问题的通知》等政策法规的要求，审慎开展个人住房贷款业务经营，切实做好差别化信贷政策执行工作，在房地产市场调控中发挥应有的作用。各地银监局要督促银行业金融机构严格履行房贷合同，严厉查处银行个人按揭贷款业务中出现的捆绑销售、乱收费、虚假承诺等违规行为。
银监会加大支持小微企业贷款
新快报讯 据银监会网站消息，银监会主席刘明康表示，今年将继续推动健全小企业金融服务的监管政策和外部环境支持体系。
他表示，银监会将重点对单户金额500万元（含）以下的小微企业贷款加大支持力度，针对小企业金融服务的尽职免责、风险容忍等问题，研究制定差别化监管政策，妥善处理好尽职履职和坏账核销等问题。
刘明康称，在目前已经初步成型的联合工作机制的基础上，银监会将进一步加强与各部委的合作，以财税优惠、修订小企业划分标准、完善风险分担机制、推进和完善小企业信用体系和违约预警系统等为切入点，为小企业金融服务创造更好的社会环境。
数据显示,截至去年12月末,中国银行业小企业贷款额达到7.27万亿元,占全部企业贷款额的24.01%。共有109家银行设立了小企业金融服务专营机构，主要银行小企业金融服务专营机构的新增贷款已超过全行新增小企业贷款的60%,部分银行小企业贷款占其全部贷款额的比重已达80%以上。
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