[摘要] 近日，记者从市国土房管局获悉，该局以民主评议政风行风工作为契机，结合自身工作职能，多措并举，进一步优化民营企业发展环境，提升政务服务水平，将政风行风建设全面贯穿于日常工作中。
近日，记者从市国土房管局获悉，该局以民主评议政风行风工作为契机，结合自身工作职能，多措并举，进一步优化民营企业发展环境，提升政务服务水平，将政风行风建设全面贯穿于日常工作中。
强化服务意识，多项举措服务民营企业发展
为优化民营企业发展环境，推动城市建设，市国土房管局实施了一系列有力举措。一是精简流程，业务办理全面提速。出台了《印发<广州市国土房管局优化业务文案审批流程方案>的通知》，通过简化业务审批流程，共实现200余项业务事项提速，大大压缩了办事环节和办理业务时限；市房地产交易登记中心还专门为民营企业办理业务开通绿色通道，通过缩短工作时限为企业单位等服务对象，加快处理权属登记类的特殊个案，同时严格落实中小微型企业减免登记费的文件精神，为中小微型企业减免登记费用。二是结合业务职能，帮助解决民营企业用地问题。通过开展“暖企行动”，多次召开2012年重点建设项目对接会和民营企业专场用地对接会，同项目属地的各区（县）人民政府和相关职能部门共同研究并提出有效的解决措施，确保市“三个重大突破”重点项目建设依法依规及时用地，也为民营企业提供良好发展环境；制订《广州市民营企业产业用地完善用地手续指引》，实事求是解决中小企业历史遗留问题，为企业发展松绑提速；制订支持开发建设新型民营科技园区的专项政策，并着力提高中小民营企业的节约集约用地水平，从源头上缓解中小民营企业用地难的问题。三是加强引导，主动靠前服务。针对新政策出台、部分业务办理规范不明确等，该局专门向民营企业印发业务办理指引手册，同时举办专题培训，对业务办理流程进行指导，对相关政策进行解读；对于有诉求的民营企业，派专人进行政策宣讲、答疑；开展主动上门服务，该局联合地矿专业技术人员每月对矿山企业进行不少于三次的走访，对企业生产经营中遇到的问题和困难、企业安全生产中暴露出的隐患和危险，及时提供信息和政策帮助，做到服务上门、服务到家。
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从便民利民出发，全面提升服务水平
记者了解到，市国土房管局立足服务，大胆创新，以“心系百姓，服务民生”为服务理念，在窗口单位开展了系列特色主题活动。综合业务处政务服务窗口开展“服务均等化从这里做起”、“有限的岗位、无限的服务”和“换位思考、服务更好”等系列特色活动，重点提升服务的质量、形象和绩效。市交登中心推出我市个政务服务品牌——“全心交登，情暖万家”，在品牌建设过程中，将举行“住在广州，见证幸福”的品牌建设系列活动，具体包括预约办证、网上申办、业务提速、短信互动、服务进社区、上门服务等等。同时依法依规，落实各项服务举措：一是延伸工作时间和工作地点，在市中心区域逐步实现通收通发，申请人均可就近办理登记业务，让办证更便捷。二是突破传统收件受理模式，搭建网上申办平台，以“即办即取”为目标，深入推进业务和信息整合，缩短办证时限，待我局网上申办平台开通、房地产登记簿建成后，80％以上的交易登记业务均可实现立等可取，让办证更高效。三是推出指纹加密业务，通过采集产权人指纹、肖像等生物特征，在权属电子登记簿加载指纹肖像数码密押数据，同时在房地产权证书加载VIP防伪膜，给房地产权证“上锁”，让办证更安全。
坚持政风行风建设常态化，建立行业作风评议监督长效机制
经过连续3年的行评工作，市国土房管局逐步完善了以作风建设、效能监察、民主监督为主要内容的政风行风建设长效机制，以制度建设促进政风行风建设工作更好地渗透到国土房管工作方方面面，先后制定了《广州市国土房管局聘请特约国土房管监察员的工作办法》、《政风行风监督员工作制度》、《兼职纪检员监察员工作制度》、《作风建设暗访巡查工作方案》、《政风行风建设工作评议考核方案》等，使该局的政风行风建设工作逐步向常态化、规范化发展。今年开展行风评议活动，该局注重把内部监督与外部监督、日常监督与专项监督结合起来，在加强内部督导检查的基础上，各单位之间开展互评互促，还专门组织了局政风行风监督员、局兼职纪检员监察员深入参与到各单位政风行风建设系列活动中，并通过定期暗访、巡查等方式对各单位行风建设情况进行检查，起到有效监督作用，进一步促进了全局系统政风行风建设工作长期抓、抓长效的机制。
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