[摘要] 在今年的“3·15”消费者权益保护日之前,记者从广州市房地产中介行业协会了解到,该协会曾接获涉及中介公司对交易税费、贷款额度等作虚假承诺,代办个税或社保缴交证明,未获买卖双方同意而擅自制作网签合同(锁定房源),未经业主委托擅自发布房源信息等情形。
在今年的“3·15”消费者权益保护日之前,记者从广州市房地产中介行业协会了解到,该协会曾接获涉及中介公司对交易税费、贷款额度等作虚假承诺,代办个税或社保缴交证明,未获买卖双方同意而擅自制作网签合同(锁定房源),未经业主委托擅自发布房源信息等情形。
此外,协会在处理投诉过程中发现,还有一部分纠纷是因消费者自身评估能力及风险防范意识不足所致,如:资金准备不足、对贷款审批额度预计不足、对购房资格条件理解出现偏差等,导致签约后交易无法继续履行,造成经济损失。
近两周内诞生了两单关乎互联网房产租售服务平台的并购案,再次将存量房和互联网推到了舆论的风口浪尖。专业的、非专业的房产租售服务网站大大小小数十家,从初的信息服务平台到后来个别网站实现O2O,虽然模式在创新,但是在缺乏监管的互联网环境下,仍然面临着虚假房源的瓶颈。(邓苏梅)
超九成受访者遇到过虚假房源
只要有过租房或者买二手房经历的人,基本上都有遭遇网络虚假房源的经历。据《新快报》联合腾讯大粤网做的一项网络调查显示,76.83%的受访者表示不信任网络信息平台上发布的租售房源信息。有92.68%的受访者表示有过遭遇网络虚假房源的经历。
冯小姐对记者表示,在网上淘二手房时就遇到了不少虚假房源,有些中介开门见山说那是为了吸引客户,实际上没有房源。有一些中介当你打电话咨询时,通常说房源还有,但一旦说预约看房,就说房子已经卖了。
市民区小姐也感同身受,去年她在购买祈福新邨房产时,在网上看到有笋盘,立即致电中介预约看房,中介带到某个单位面前,先是打电话说房东不在家,不能看房,后来又谎称房东不接电话,再后来便说房子已经售出,建议看看别的房子。
据报道,深圳有网站从35000名经纪人中抽取1000人进行问卷调查,结果显示,83%的中介会在网上发布虚假房源,更有27%的人发布的房源是假的,85%的中介认为发布虚假房源是可以理解的。
不过,中原地产广州项目部总经理黄韬表示,所谓的虚假房源有两种情况,一种是房源本身是捏造出来的,这种是100%的虚假房源,另外一种情况是被告知房源已经售出或者租出,一部分买家或者租客理解为虚假房源。
号称房源100%真实多为吸引买家眼球
上周,某网站通过内部邮件宣布斥资2.67亿元并购国内知名租售服务平台安居客,昨日,世联地产也宣布将于合作伙伴斥资4.2亿元收购Q房网15%的股份,连续两宗房地产租售平台的收购案也让一部分业内人士的目光投到了未来信息交易平台的模式以及未来的存量房市场上。有业内人士分析,安居客后选择被收购,其中一个比较重要的原因也是无法解决虚假房源这个痛处。
记者注意到,随着近年来网络虚假房源不断被曝光,不少网站打出了确保房源真实的口号,以Q房网为例,该网站号称将以100%真实房源为主要特点之一,此外还包括真实在售、真实价格,所有发布的房源都经过了严格的审查。链家地产也曾在2011年时作出房源假一赔百的承诺。保证真实在售、真实图片、真实面积、真实户型。不过网站是否能够实现全部真实房源,不少业内人士均表示持保留的态度。
中原地产广州项目部总经理黄韬也认为,这种说法更大可能是为了吸引买家的眼球。“但目前在网站上挂出的虚假房源比例不是很大,特别是大的代理公司。作为企业而言,同样明白,虚假房源对公司信誉的损害。如果客户看了10套房源,有8套都说没有,那么他们必然很难再相信你。”黄韬如是称。
仅靠真实房源难以维持网站人气
以往在广州知名代理公司工作过的肖文晓就介绍,虚假房源要完全杜绝实际上有很大的难度。
首先,无论是在中介公司自身的官方网站上还是在第三方租售平台上,需要一定的房源信息去填充,并且要通过一定的更新力度来彰显网站的人气以及货源的充足,仅靠真实的房源通常难以为继。
肖文晓表示,在网上发布虚假房源实际上是一件损人不利己的事件,任何一家企业实际上都想杜绝这个现象。从企业角度讲,虚假房源既有损企业的口碑,同时也大大降低交易的效率,但是一个企业要对海量的楼盘信息进行审核有难度。另外,一旦房源信息被公开,还有可能存在被竞争对手套走房源的情况。
另外,如果中介人士开不了单,更容易存在“先把客户吸引过来再说”这样投机取巧的做法。
业内分析
缺乏监管或只能依靠行业淘汰制
随着电商的崛起,作为大宗交易的房地产也尝试模式的创新,对于二手中介而言,过往的人海战术已经感到越来越吃力,轻资产似乎是成为诸多试图站稳存量房市场者的一米阳光。
业内人士认为,从长远角度考虑,二手房交易要在互联网实现大的突破,虚假房源必然应该想办法遏制。“这需要一定时间的摸索,同时也需要一个契机。”肖文晓表示,近日的行业并购案,实际上也并不代表某种网站的经营模式已经成功,只是说明这样的经营模式相对比较有前景。
记者了解到,当前不少大代理行的官方发布网站或者其他第三方交易平台上,基本上都会在系统设置一定的参数,例如房源地段的参考价,如果低于参考价,将不予录入。“如果低于市场价,放不上网的房源,我们就不放。”下渡路某代理行的一位中介表示。
满堂红市场战略部高级研究经理周峰表示,员工上传到官网的房源信息如果出现造假,一般会进行口头警告,情节严重者或取消他的经纪人资格。但是如果是中介个人在第三方网站发布房源信息,公司一般无法干涉,因为不少经纪人都是自己掏钱支付端口费。他分析,对于价格、图片、描述失实等信息造假的现象无法完全杜绝,只能通过行业自由淘汰来进行。
房天下手机客户端下载请扫描二维码！手机上房天下，随时随地随心找房子，房天下APP下载量超1000万，日均活跃用户50万。房地产资讯--了解专业地产要闻；楼盘信息展示--项目详情一手掌握；业主论坛--新真实的社区动态；360全景、手机视频看房--无死角了解真实房源；看房团报名--相中哪里报哪里；百度地图导航--为安家提供指引服务；置业顾问即时沟通--让联系更通畅。每一天，都有人通过房天下无线选择自己心爱的房子！
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
