[摘要] 近日,佛山市工商局公布佛山市2015年第二季度消费投诉和经济违法举报情况。记者了解到,2015年第二季度,佛山市投诉举报平台通过电话、网站、微信等多种渠道接到市民的投诉举报共11529件,环比下降0.5%,其中消费投诉5865件,环比下降10.7%,经济违法举报5664件,环比上升12.8%,为消费者挽回经济损失296.08万元。在消费投诉中......
近日，佛山市工商局公布佛山市2015年第二季度消费投诉和经济违法举报情况。记者了解到，2015年第二季度，佛山市投诉举报平台通过电话、网站、微信等多种渠道接到市民的投诉举报共11529件，环比下降0.5%，其中消费投诉5865件，环比下降10.7%，经济违法举报5664件，环比上升12.8%，为消费者挽回经济损失296.08万元。在消费投诉中，商品类投诉3299件，环比下降20.2%，占消费投诉总量的56.3%;服务类投诉2566件，环比上升5.4%，占消费投诉总量的43.7%。
商品类投诉下降两成 电信投诉增长明显
春节过后是部分零售行业的淡季，如热水器、家装等。而本季度商品类投诉量环比下降20.2%。进入5月气温快速升高，消暑商品开始走俏，部分商品如空调、电冰箱、饮料的投诉量大增，分别接到110件、34件、19件，环比上升566.7%、78.9%和 90%。
与商品类投诉量下降不同的是，电信行业服务投诉增长明显。据介绍，电信行业服务投诉主要是电信服务、互联网服务，而本季度共接到电信服务类投诉922件，环比上升36.2%。根据佛山市工商局2014年数据统计，全年受理互联网服务投诉1005件，而今年第二季度已受理439件，占了接近五成。消费者反映的问题主要集中在宽带故障、网速缓慢等方面。
空调类投诉量增五倍 物管类投诉量增八成
记者了解到，随着炎热天气的到来，第二季度接到空调器商品类投诉大幅上涨，共接到投诉110件，环比上升566.7%。
同样，投诉大幅增长的还有物业管理服务类。记者了解到，第二季度共接到物业管理服务投诉82件，环比上升86.4%。
此外，旅游服务类投诉量上升三成，旅途被宰情况依然存在。市工商局共接到旅游服务投诉62件，环比上升29.2%。
涉嫌违反房地产开发的举报线索立案30件
佛山市12345政府热线消费投诉和经济违法行为举报系统共接到经济违法行为举报5664件，已办结5322件，经行政部门初步核查并立案480件，立案数占举报案件总数的9%。据介绍，经济违法行为举报主要涉及无证无照经营、环境污染、违反产品质量法规等线索，其中环境保护举报1758件、无证照经营举报1682件、产品质量举报499件、房地产开发管理举报211件。经行政部门初步核查举报线索属实3069件。
记者了解到，第二季度接到的涉嫌违反房地产开发管理的211件举报线索，均是涉及违章建筑，其中经行政部门初步核查情况属实154件，立案30件。该类举报线索主要涉及小区业主涉嫌在商品房阳台私自建棚、楼顶加盖建筑物、圈地建花园;涉嫌未经报建审批，兴建私人住宅、修改屋内结构;涉嫌私自占用公共用地等问题。
从核查情况来看，不少当事人是多次被举报，有关部门多次责令停止施工并要求当事人配合调查，但当事人不配合不理睬，继续施工。
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