[摘要] 昨日刊出《深夜乱象多，南站成难站》一文，报道了广州南站内外管理服务的乱象（详见2月19日A13版），引发市民的热烈讨论。当日，广州南站对文中提及的问题迅速做出回应，表示除已增派人员加快停车场出口收费速度外，还将增加标识引导，增强服务。而广州南客运站和石壁街道也将结合实际客流情况适时投放运力，继续完善
昨日刊出《深夜乱象多，南站成难站》一文，报道了广州南站内外管理服务的乱象（详见2月19日A13版），引发市民的热烈讨论。当日，广州南站对文中提及的问题迅速做出回应，表示除已增派人员加快停车场出口收费速度外，还将增加标识引导，增强服务。而广州南客运站和石壁街道也将结合实际客流情况适时投放运力，继续完善南站周边交通配套。
记者还从广州地区春运指挥部了解到，针对节后返程客流量大的情况，广州南站地区增开了公交临时线路和延长地铁运营时间等。
19日当天，针对报道提及的停车场进出难、站内大厅管理混乱、交通配套出行困难等问题，广州南站和停车场所属单位制定了整改措施。记者获悉，南站的停车场管理部门成立了专门的工作组，加强停车场的管理工作，在停车场收费出口增派人员采取手持收费机方式，以加快收费速度和车辆通行速度。
在北1、北2、南1、南2等停车场地面入口处，广州南站将加强“小车请进地库，地面专供大巴”的标识引导。此外，针对站内烟民“吞云吐雾”、楼梯间杂乱不堪等问题，南站表示将加强环境卫生和设备设施的维护工作，并加强对不遵守禁烟规定旅客的劝阻力度。
为了增强旅客在停车场内的引导服务，广州南站专门推出了“广南百事通”APP，旅客下载后可通过精准定位功能，快速找到车辆停放位置。目前该功能已可在北1停车场使用。
南站的属地石壁街道也将继续协调交警等单位完善交通指引标志标识，定期对地铁及南站周边“六乱”进行整治。
报道中提到南站黑车猖狂问题。广州南站汽车客运站表示，其实广州南客运站发往深圳方向的班车晚开至23：30，中山、东莞、珠海方向的班车晚开至23：50。凌晨2：00到5：00客运站场停止发班期间，旅客可在广州南客运站负一层售票厅通宵购买凌晨5：00之后的班次车票，并凭票在候车厅休息等候，享受士多、开水、免费WIFI等便民服务。
记者 许诺 马化展
临时公交为南站客流“兜底”
针对部分广州南站旅客不太了解节后公交和地铁相关信息的情况，记者也根据广州地区春运指挥部提供的资料，整理了一份出行指南。
●加密现有夜20、夜61、夜79、夜102等4条夜班线路的服务时间及班次密度。
●2月12日至25日，地铁二号线往嘉禾望岗方向延长运营服务时间115（后1列广州南站发车时间为次日0:45），加开列车沿途只停靠二号线洛溪、昌岗、公园前、广州火车站和嘉禾望岗站。
●2月13日至22日期间，广州南站有“广州南站-体育中心”和“广州南站-广州火车站”两条如约巴士可免费搭乘，免费搭乘时段为每天早上10时至下午18时。
●地铁尾班车收班后，二汽公司每天23点50分继续在广州南站发往天河体育中心，每天23时40分继续在广州南站发往广州火车站。
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