广州社区的“星级水管家”来了，扫码就能解难题！

摘要：

【广州社区的“星级水管家”来了，扫码就能解难题！】荔湾区桃源社区推出“星级水管家”服务，小区居民通过扫描铭牌上的二维码即可实时与网格员沟通，快速解决用水问题，提高了社区的用水管理效率与服务质量，成功搭建了供水公司与居民之间的桥梁。

正文：

“来，这里也贴一张，方便大家直接扫码联系我们。”最近，广州荔湾区桃源社区作为首批试点社区，为二十多栋楼宇贴上了“星级水管家”工作铭牌。居民只需扫描铭牌上的二维码，就能与网格员线上沟通，解决用水问题。广州水投自来水公司计划接下来在东山街、农林街和洪桥街推广这一服务。居民李女士通过扫码联系网格员，迅速解决了自来水“变白”的疑虑，大大提高了供水问题处理的便捷性和效率。供水分公司与居民之间的“连心桥”也因此架设成功。

网格员不仅负责与市民零距离沟通，还需要定期巡查供水设施，及时发现并处理隐患，确保社区供水的安全和稳定。他们还会不定期举行供水服务进社区活动，解答市民的用水疑惑，实现供水服务的“最后一公里”。广州水投自来水公司将近50%的工作人员分配到片区网格一线，形成了28个片区422个网格的供水服务格局，通过“网格+服务”模式，提升居民用水的幸福感。

小编点评:

“星级水管家”服务不仅让社区居民用水更加安心，也展示了现代科技在公共服务中的应用。通过二维码联系网格员，居民能第一时间获得专业解答，充分体现了服务的快捷和高效。网格员的巡查和管理责任也让社区的供水安全有了更可靠的保障。从贴心服务到高效管理，“星级水管家”模式在广州的成功推广，不仅提升了居民的生活质量，也为城市管理提供了新的思路。广州水投自来水公司将大量人力资源投入到一线，不仅拉近了与市民的距离，还切实解决了实际问题，彰显了服务的诚意与力度。期待这一模式在更多社区推广，让更多居民享受到科技带来的便利与安全。