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你家小区物管是否“干啥啥不行,收钱第一名”?

邓浩志 2020-09-16 12:17:59

文|邓浩志

这事网上加速发酵,源于万科昨天直接发公告,要退出这个小区的管理。

事件的背景再简单回顾一下:

9月5日上午9时许,宁波中梁首府小区几位业主驾车,将小区车行出入口堵死,随后几位业主将印有“干啥啥不行,收钱第一名”的锦旗递交给小区物业服务中心。这一段时间,给物业递类似锦旗,成了一种流行做法,在万科物业宁波中梁首府小区之前,全国多个小区都收到业主嘲讽锦旗。

我在这行混的时间长,了解得算比较多,谈点看法(强调一下,我没收钱,这不是广告):

1、 万科物管综合水平在业内属第一流。

还有二三四流,甚至是不入流的。而一流的物管公司在业内我认为占比不到5%,所以送锦旗这哥们有点玩大了,因为你可以不满意万科的具体工作,但要换一家水平超过他的,而且收费标准平民化的物管公司,基本是不太可能。

2、 差劲的物管公司在市场占比是不低。

跳开此事看,物业管理行业的问题的确普遍存在,尤其一些老旧的、缺乏活力的房企的下属企业,整体工作水平可以说是完全不及格。但业主们对这种公司似乎也是无可奈何。这类公司无论你是怎嘲讽、批评他都会赖着不走,他们会通过各种手段巩固自身的地位。所以像万科这种主动退出的物管企业,反而是底气比较足的。

3、 物业管理是个比较容易引发争议的行业。

首先物管公司本身就是个劳动密集型,利润极低的行业,多数从业人员积极性不高,公司也要为利润想方设法创收,而创收的动作多是“擦边球”行为,容易引发业务的质疑与不满。而业主一方呢,多数无视近年物价、工资上涨的实际,拒绝物业管理费上调,目前很多小区甚至还在收10年,甚至20年前的收费标准,这也使得物管公司在财政上根本无法“正常运行”,设施老旧无法更换,服务越来越差也是肯定会发生的。所以整个行业一直就在扭曲中前行,矛盾也越积越深,相互都拒绝理解对方。

问题的面本质出在监管制度上,简单说就是现行的管理制度导致:物管涨价太难,而业主换物管也太难。所以此事必须从长计议,不能修修补补或者和稀泥。

另外再补充一下,在资本市场上,物管企业近年还是个香饽饽,这类企业的股价有时候会被炒得足够高,因为他有足够的概念可以吹。比如物管企业掌管着大批有经济实力的业主,可以打造一个针对他们的消费入口,他们消费力足够强,人数规模足够大等等。当然,这都只是概念啦,就我亲眼所见,目前物管企业的收入仍是管理费为主,所有的概念和高科技仍是一个难以兑现的噱头。毕竟,所有企业都在打有钱人兜里钱的主意。物管行业创收所面对的竞争,何止同行?

(本文图片来自网络)

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