文｜邓浩志
这事网上加速发酵，源于万科昨天直接发公告，要退出这个小区的管理。
事件的背景再简单回顾一下：
9月5日上午9时许，宁波中梁首府小区几位业主驾车，将小区车行出入口堵死，随后几位业主将印有“干啥啥不行，收钱名”的锦旗递交给小区物业服务中心。这一段时间，给物业递类似锦旗，成了一种流行做法，在万科物业宁波中梁首府小区之前，多个小区都收到业主嘲讽锦旗。
我在这行混的时间长，了解得算比较多，谈点看法（强调一下，我没收钱，这不是广告）：
1、 万科物管综合水平在业内属流。
还有二三四流，甚至是不入流的。而一流的物管公司在业内我认为占比不到5%，所以送锦旗这哥们有点玩大了，因为你可以不满意万科的具体工作，但要换一家水平超过他的，而且收费标准平民化的物管公司，基本是不太可能。
2、 差劲的物管公司在市场占比是不低。
跳开此事看，物业管理行业的问题的确普遍存在，尤其一些老旧的、缺乏活力的房企的下属企业，整体工作水平可以说是完全不及格。但业主们对这种公司似乎也是无可奈何。这类公司无论你是怎嘲讽、批评他都会赖着不走，他们会通过各种手段巩固自身的地位。所以像万科这种主动退出的物管企业，反而是底气比较足的。
3、 物业管理是个比较容易引发争议的行业。
首先物管公司本身就是个劳动密集型，利润极低的行业，多数从业人员积极性不高，公司也要为利润想方设法创收，而创收的动作多是“擦边球”行为，容易引发业务的质疑与不满。而业主一方呢，多数无视近年物价、工资上涨的实际，拒绝物业管理费上调，目前很多小区甚至还在收10年，甚至20年前的收费标准，这也使得物管公司在财政上根本无法“正常运行”，设施老旧无法更换，服务越来越差也是肯定会发生的。所以整个行业一直就在扭曲中前行，矛盾也越积越深，相互都拒绝理解对方。
问题的面本质出在监管制度上，简单说就是现行的管理制度导致：物管涨价太难，而业主换物管也太难。所以此事必须从长计议，不能修修补补或者和稀泥。
另外再补充一下，在资本市场上，物管企业近年还是个香饽饽，这类企业的股价有时候会被炒得足够高，因为他有足够的概念可以吹。比如物管企业掌管着大批有经济实力的业主，可以打造一个针对他们的消费入口，他们消费力足够强，人数规模足够大等等。当然，这都只是概念啦，就我亲眼所见，目前物管企业的收入仍是管理费为主，所有的概念和高科技仍是一个难以兑现的噱头。毕竟，所有企业都在打有钱人兜里钱的主意。物管行业创收所面对的竞争，何止同行？
（本文图片来自网络）
邓浩志2020-09-16 12:17:59
