花巨资不到年变形，全屋定制柜质量引担忧

摘要：

【花巨资不到年变形，全屋定制柜质量引担忧】广东佛山陈女士花费十多万元订购的全屋定制柜出现多处变形问题，卖方维意定制提供免费更换服务，但陈女士担忧后续质量并希望退货退款。商家和消费者就解决方案展开进一步沟通。

正文：

在广东佛山的陈女士投入十万余元为新家购买了心仪的全屋定制柜，谁知不到一年时间，柜子就出现了变形问题，部分柜门甚至不能正常使用了。面对这种情况，维意定制的反应是提供免费的更换服务，这看似是个不错的解决方案。然而，陈女士对此并不买账，她更担心的是新换的板材将来如果还会出现同样的问题怎么办。

维意定制方面解释，陈女士家的柜子是单面塑形工艺，今年频繁的回南天导致湿度过大，加之家中通风条件，导致板材出现翘曲。虽然提供了多种解决方案，包括免费更换板材和承担可能的差价，甚至可能产生的工时费和保洁费等，但对于陈女士提出的退货退款要求，维意定制表示无法接受，因为定制家具并不能像衣物一样再次销售。

商家与消费者之间的矛盾显而易见，一方面是消费者的消费体验和质量担忧，另一方面是商家的成本和定制产品的特殊性。目前，双方正在就协商方案进行深入沟通，希望能够找到双方都能接受的解决办法。

小编点评：

消费者在享受定制家具带来的便利和美观的同时，也不得不面对可能出现的质量问题。本案中，陈女士的遭遇引人深思，全屋定制柜出现质量问题，商家的售后服务虽然积极，但是否能够真正解决问题还有待商榷。免费更换服务固然重要，但如何保证更换后的板材不再出现同样的问题，以及如何强化板材的耐久性，甚至在湿度较大的环境下依然保持稳定，是商家需要考虑的。此外，消费者在定制家具时，也应更加关注材料的选择和适用性，尽量避免因环境变化导致的质量问题。从长远看，家具定制行业需要提升产品质量，完善售后服务体系，以提高消费者的信任度和满意度。