[摘要] 银监会有关负责人表示，目前银监会对此问题高度关注，已要求相关银行业金融机构从维护自身声誉、严格履行法律责任和社会责任的高度，认真对待客户反映的问题和意见，积极与客户沟通协商，妥善解决客户投诉问题。协商解决不了的，应通过合适的法律途径解决。
新快报讯 记者 罗率 报道 针对近期国内一些城市陆续出现银行个人住房贷款业务的客户投诉等问题，中国银监会昨日在官方网站上发布了《银监会有关负责人就个人住房贷款有关问题答记者问》。
银监会有关负责人表示，目前银监会对此问题高度关注，已要求相关银行业金融机构从维护自身声誉、严格履行法律责任和社会责任的高度，认真对待客户反映的问题和意见，积极与客户沟通协商，妥善解决客户投诉问题。协商解决不了的，应通过合适的法律途径解决。
银监会还表示，各银行业金融机构应严格按照《国务院厅关于进一步做好房地产市场调控工作有关问题的通知》等政策法规的要求，审慎开展个人住房贷款业务经营，切实做好差别化信贷政策执行工作，在房地产市场调控中发挥应有的作用。各地银监局要督促银行业金融机构严格履行房贷合同，严厉查处银行个人按揭贷款业务中出现的捆绑销售、乱收费、虚假承诺等违规行为。
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
