“智慧社会治理体验官”走进祖庙塔坡社区
地处老城区、辖区内以老旧小区与独栋楼宇为主，禅城区祖庙街道塔坡社区是典型的老社区。这样的老社区是如何开展基层治理的？禅城区“政民互动，智治共建——智慧社会治理体验官”活动走进塔坡社区，多名市民现场参观了解该社区生态网格的运作情况。
“我们以塔坡社区智慧社会治理工作站为抓手，通过生态网格机制，统筹专职、专业、兼职网格员一起参与治理。”塔坡社区党委书记、居委会主任谭翠婵介绍，社区划分为2个生态网格。除了2个专职网格员负责每天开展巡查外，网格内热心的党员和群众等组成了兼职网格员形成了社区治理的辅助力量，多方治理力量在格内互相交融，形成多部门高效协作、多人员同心聚力的互动机制，构建起党政主导、上下联动、公众参与的社区治理模式。
在普君西路一个老小区，市民体验官们现场了解到热心党员和居民是如何实行自治的。网格员介绍，这个小区原本是四栋单体的居民楼，通过加装门禁系统实现了闭环管理。“居民里有一位老党员无私牵头，担任楼长并进行管理。”网格员介绍，有了老党员支持，小区物业收费等事务管理得井井有条，居民有诉求可以向楼长反映，这减轻了网格员的工作压力。
市民体验官走进塔坡社区。卢浩能摄
另一方面，生态网格机制通过居站分离、巡办分离，将社区工作模式由“条条分割”向“条块结合”转变，可以说，生态网格机制让社区的治理力量更加融合。
谭翠婵说，相比于以往，如今生态网格整体呈现出“巡罚分离”的效果，让事件处置效率更高效，同时依托生态网格APP厘清了权责边界，让管理工作更轻松。她举例说，从前社区发现问题，一般需要找人来处理，有时绕来绕去会导致一些问题得不到及时有效的解决，现在依托生态网格APP上报问题，问题会自动指派给相应的职能部门，实现了人管人到系统管人的转变，形成“发现问题自下而上、解决问题由上而下”。
“生态网格大大提高问题处置的时效和质效，从而也大大地减轻我们的管理压力，让社区腾出精力搞好社区自治和居民服务。”谭翠婵说。
而在服务板块，社区也在提升智慧化水平。今年以来，塔坡社区结合生态网格、社区大脑、无感服务等办公需求，对塔坡社区智慧社会治理工作站的办公环境进行了合理的优化，并引入了“粤智助”政府服务自助机。该自助机接入了20多个部门共100多项民生业务，为市民群众提供更加快速便捷的服务，实现基层群众办事“就近办、自助办、智能办”。
“想不到网格员原来要负责这么多工作。”参与本次体验活动的市民刘丽玉就表示，生态网格有效支持了社会日常生活的运转，自己作为市民，如果发现了问题也要积极向网格员反映。
【撰文/拍摄】卢浩能
【剪辑】梁彩敏
【作者】 卢浩能；梁彩敏
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
南方＋客户端2022-12-02 02:19:55来自北京市
