广州工行支行加班帮老人清点旧钞 温暖人心

广州工行江湾路支行位于居民区，是一个客户数量众多且年龄偏大的网点。最近，一位七旬的老奶奶带着一袋破旧的零散纸币和硬币前来存款。她表示这袋钱是在搬家时找出来的，其中一些纸币有被虫子咬过的痕迹，不完整；一些硬币很脏，难以清点。

工行江湾路支行的工作人员接待了这位客户，并安抚好她的情绪。他们仔细查看了袋子里的物品，发现里面有一些5角和1元的硬币，还有一些破损的5元、10元和20元的旧钞，这些钞票无法通过机器识别，只能靠人工清点。

考虑到手工清点时间较长，为了不影响其他业务的进行，网点安排了两名员工加班设立了专窗，征得客户同意后，开始了清点工作。经过1个半小时的辛勤工作，工作人员最终帮助客户将所有的纸币和硬币清点完毕，并存入了她的银行卡中。

客户离开网点时，激动地说：“这么破旧的钱我以为存不了了，我只是试试看而已，没想到你们的服务真是太周到了，帮我解决了心里的一块石头，太谢谢你们了！”

工行江湾路支行每天都需要接待很多这样的老年客户。为了更好地服务老年客户群体，网点的客服经理会在闲暇时和客户聊家常，帮助他们解决力所能及的问题。

面对老年客户群体不断多元化的金融需求，工行江湾路支行将继续提升服务品质，用更亲、更近、更温暖的态度来接待老年客户，并以实际行动践行做人民最满意银行的服务愿景。